НИЕ, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Този подкаст епизод е една вълнуваща и обогатяваща среща с Мария Константинова и Виктор Дремсизов - водещите на сутрешния блок на телевизия Bulgaria ON AIR "България сутрин".

Журналистите споделят свои потребителски истории и личен опит от покупки в България и в чужбина. Представят и полезната платформа на Investor Media Group - Helpbook.info, която свързва гражданите с институциите, за да решава ефективно и открито проблеми с различен характер.

Мария и Виктор разказват и за своя колега - ководещия AI Иван, който е продукт на генеративния изкуствен интелект и още от появата си работи по всички правила, които европейските институции тепърва ще утвърждават в страните-членки, за да защитят обществото от дезинформация, измами, нарушаване на потребителските права и др.

На 15 март отбелязваме Световния ден на потребителите, който през тази година преминава под мотото "Генеративният изкуствен интелект". Неслучайно Потребителският интернационал избра тази остро актуална тема за честването на датата, превърнала се в знакова за припомняне на правата на потребителите и насърчаването на консуматорите в отстояването им. Този епизод на подкаста "Ние, потребителите" е посветен именно на изкуствения интелект. От една страна - на рисковете и възможностите за потребителите да попаднат на измами или да получат достъп до непознати за тях до момента, но полезни услуги, както и за бизнесите, които ще имат все повече опции да бъдат коректни или да мамят. От друга страна - на предизвикателствата пред законотворците да се надпреварват с развитието на изкуствения интелект и да го регулират така, че да гарантират и защитата на потребителите. И от трета - високите изисквания пред контролните органи и институциите да осигурят надеждната защита на гражданите от нарушения и измами. В поскаст епизода дискутираме и други актуални потребителски теми като дейността на инфлуенсърите, дигиталния пазар и опасните стоки и нелоялните практики на него. Ще видите и кратка история на потребителската защита, идеята за която датира отпреди близо 4 000 години...

Пластмасата представлява 95% от отпадъците, пръснати по плажовете, морското дъно и други повърхности на планетата Земя. В световен мащаб годишно се произвежда над 500 млн. тона пластмаса, като прогнозите са при запазване на тенденцията до 2050 г. Земята да генерира около 34 милиарда тона пластмаса, а в морето да има повече от нея, отколкото риба. 40% от пластмасовите отпадъци са опаковки, сред които бутилки за напитки, сламки, пазарски торбички, фасове, запалки за еднократна употреба и др. Това означава, че потребителското поведение има огромно значение за натрупването на излишни отпадъци на планетата ни. Какви са мерките, които човечеството взима, за да спасим нашия дом - Земята, и как може всеки един от нас да допринесе към каузата? Този епизод на подкаста "Ние, потребителите" е посветен на възможностите да ограничим употребата на пластмасови опаковки на потребителските продукти (без да се създава риск за здравето), като пестим пари от това и намаляваме замърсяването на природата за нас днес и за нашите деца утре. Източници: https://seas-at-risk.org https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32019L0904 https://www.tuttoambiente.it/news/vendita-prodotti-sfusi-alla-spina-contributo-economico/ https://www.moew.government.bg/static/media/ups/tiny/filebase/Waste/Legislation/Naredbi/waste/NNVOPPVOS.pdf https://www.moew.government.bg/bg/grajdanite-mogat-da-iziskvat-alternativa-na-plastmasovite-chashi-i-kutii-v-turgovskite-obekti/ Видео откъси: https://www.youtube.com/watch?v=M7ikhWfHQc8 https://www.youtube.com/watch?v=aA0O9PBZ2H8 https://www.youtube.com/watch?v=eQDCg8uolUE https://www.tartuloodusmaja.ee https://www.youtube.com/watch?v=praFbULLFNI

Жанет Найденова е председател на УС на Българската Е-комерс асоциация. С нея представяме и обсъждаме актуалните тенденции и предизвикателства в сферата на електронната търговия - и пред потребителите, и пред търговците, които се съревновават за вниманието и доверието на купувачите. Видеото е заснето и обработено от Николай Бакалов.

Журналистът Лияна Панделиева е страстен любител на пазаруването през интернет. Нейните безброй лични преживявания с покупки от е-магазини от цял свят, но и активно наблюдение върху поведението на онлайн ориентираните потребители я превръщат в изключително подходящ събеседник по тема като фалшивите стоки и измамите в интернет. В подкаст епизода Лияна споделя своя богат потребителски опит и рецепта за щастливо пазаруване в интернет: да бъдем компетентни купувачи. Според нея, "способността да не попадаш на фалшиви стоки е вид учене и научаване с времето", но е убедена, че "човек сам трябва да се обучава на онлайн грамотност". С усмивка, но и с поука споделя и за най-голямата си издънка при покупка от интернет.

Журналистът Биляна Славчева, която е и дългогодишен водещ на предаване с пазарна рубрика по БНР - Благоевград, разказва своя лична поучителна история - как наетият от нейния мобилен оператор кол център се свързва с нея по телефона и прави опит да я подведе, че договорът и изтича, когато всъщност от него остава още цяла година. Как да реагираме на телефонните обаждания с оферти за подновяване на договора ни за телекомуникационни услуги? Какви проверки да направим, къде и за какво да се консултираме преди да решим дали да се обвържем за нов период? Тези и още въпроси дискутираме в настоящия епизод на подкаста.

Какви психологически похвати прилагат опитни презентатори, за да продават скъпи продукти и уреди за дома, бита и здравето по време на събития в зали? Как умело успяват да убедят хората да помислят, че взимат правилно решение за покупка, а след това нерядко да съжаляват за него. Свидетелски разказ на потребител разкрива подробности. А коментарите ще ви ориентират как при желание от ваша страна да упражните правото си на отказ до 14 дни от доставката и да избегнете умишленото му препятствне от недобросъвестни търговци, както и други подводните камъни.

Адвокат Искра Кишкова разяснява как да защитаваме правата си в различни житейски ситуации и защо е важно да не оставяме без реакция нарушаването на закона от институции, търговци и други граждани.

Медиацията като достъпен, бърз и ефективен способ за разрешаване на спорове с разнороден характер е друг акцент в разговора с нея.